ENVÍO DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 48-72 horas una vez recibido el pago. Los pedidos se preparan desde la central de Madrid y solo los días laborables en Madrid. Este plazo de preparación será efectivo salvo que el producto esté agotado, que dependeremos de lo que tarde en servirnos el proveedor, periodos especiales avisados previamente o época de Navidad. En cualquier caso, el cliente será informado del retraso en su pedido.

Los pedidos con productos con la condición de pre-pedido se enviarán en el momento que estén todos los productos disponibles por lo que se podría retrasar hasta la fecha de lanzamiento de aquellos.

En Goblintrader tenemos especial preocupación por que la entrega de los productos se efectúe lo antes posible, aún así, nos es imposible garantizar un plazo concreto de entrega, ya que existen circunstancias que escapan del control de Goblintrader, como pueden ser huelgas de transporte, cortes de carreteras por inclemencias meteorológicas, problemas con los proveedores, etc. Aún así, siempre intentamos realizar la entrega del producto lo más rápido posible.

No se entregarán pedidos en apartados postales. El envío se realiza a través de una empresa de paquetería Urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en su hoja de pedido. La excepciones son para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (Correos) y para las Islas Baleares (DHL).

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Goblintrader los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

• - No se puede realizar la entrega en 3 ocasiones diferentes.
• - No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, salvo error achacable a Goblintrader o la empresa de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos de envío generados por el transporte, sumando a los gastos de envío pagados por el cliente, los de devolución (5€); esto se aplica a cualquier envío, incluso a los de mas de 70€ en los que Goblintrader asume los gastos de envío.